AI対マンパワー | 伊東市で不動産売却なら合同会社不動産ガレージ | ブログ

売買が成立して所有権移転登記を完了させ

次に行うのがインフラの名義変更！

電気とガスに水道…電話にTVに分譲地管理事務所等々

所有権移転に合わせて売主から買主へ変更いたしますが…

昨今の名義変更手続きにおいて

AIによる受付をご体感された方も多いのではないでしょうか

要件をAIに伝え…

簡単なお手続きはAIが処理する

AIが未学習の対応をオペレーターにつなぐ…

人材不足の解消には今後このようなAI対応は

増加の一途だと思います

しかしながらいかがでしょうか

AI対応で逆にストレスが溜まってしまう

そんなご経験はありませんか？？？

困った挙句に「オペレーターにお繋ぎ致します」

(だったら最初からそうしてくれよ！）

こんな心のお声は皆様発しているのではないでしょうか…

業務としてお客様の代わりに出来ることは

やらせて頂いているのですが

私はほぼ毎度！多少のストレスを感じます

その時考えるのが

生身で血が通った営業スタッフとしてAIに勝てることは何か…

それはお客様との商談や打ち合わせにおいて

空気を読む力なのではないかと

AIが究極に学習してしまえば

マンパワーで入れる余地などは跡形もなく

なくなってしまうかもしれません…

寂しいようですがそれがAIなのだと思います

しかしながら名義変更手続きの手続きくらいで

クライアントにストレスを与えてしまうAI対応を体験すると

人間が介在できる余地はまだまだあるなと

少し嬉しい気持ちになります

いずれAIがスタンダードになっていく中で

マンパワーをもって介在できる人間としては

名義変更手続きの裏にあるお客様の本音…

為すべきことを1日でも早く行い

スッキリしたいという根本的願望であるとか

お客様のことを考えた最適方法の提案など

その手続きそのものを行う本音や

お客様欲求を考える空気を読む力…

これらに磨きをかけ顧客満足を求めることこそが

私たちが日々鍛錬すべきことのように思います

その本音の部分を理解していることをお伝えするだけでも

報われたようなお気持ちになって頂くことも

往々にしてあると思います

自分の本音を理解してもらえた時には

嬉しい気持ちになりますよね

弊社としてはAIの導入などありませんが

AIがまだ学習していない顧客満足を追求し

ご期待を少しでも上回ることができた時の感動を

味わって頂けるよう

生涯精進していきたいと考えております

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